Politique de remboursement

Si vous souhaitez retourner un produit ou demander un remboursement, vous disposez de 14 jours suivant sa réception. Au-delà de ce délai, nous ne pouvons offrir ni remboursement, ni échange.

Veuillez noter que les articles en solde / en promotion sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni remboursés.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Demande de retour, échange ou remboursement 

• Nous envoyer votre demande par courriel à l’adresse suivante : info@mai-miti.com                                                                                                                                                                    
•           Préciser le motif de votre demande, joindre les photos / vidéos de l’article reçu, le numéro de suivi et la preuve d’achat.                                                       
•           Si votre demande de retour/échange est acceptée, nous vous enverrons l’adresse de retour.                                                                       
•           Si votre demande de remboursement est acceptée, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine.

Exigences de retour 

• Votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu ainsi que dans son emballage d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour présentant des signes d’usure ou ne répondant pas aux critères ci-dessus.                                                                             
• Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.                                                           
• Nous vous recommandons d’utiliser un service de transport avec suivi ou d’assurer votre envoi. Nous ne saurions être tenus responsable en cas de non-réception ou de dégradation du colis retourné.                                                                                                  
•           Un bordereau d’expédition avec votre nom et votre numéro de commande doit être joint au retour et nous être envoyé par courriel à l’adresse : info@mai-miti.com, pour assurer l’identification du colis dès réception.

Cas non éligibles aux remboursements :

•         En cas de retards de commande causés par une livraison en attente (comme une adresse insuffisante, un colis non réclamé, une impossibilité de contacter le client, etc.), le remboursement ne sera pas effectué.                                                                                                  
•          Si les informations de suivi déclenchent une alerte pour les causes suivantes, Nous n’offrirons ni remboursement ni réexpédition. :

o   Adresse incorrecte/insuffisante

o   Colis refusé

o   Dédouanement

o   Numéro inexistant

o   Destinataire inconnu

•          Nous refuserons le litige concernant tout produit endommagé ou tout retard d'expédition causé par un cas de force majeure, une situation épidémique, une situation internationale, une grève, une guerre, un tremblement de terre, une inondation, un virus, une tempête, de fortes neiges ou une inspection douanière.