Política de reembolso

Si desea devolver un producto o solicitar un reembolso, dispone de 14 días tras su recepción. Transcurrido este periodo, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Tenga en cuenta que los artículos en oferta o promoción son ventas finales y no pueden devolverse ni reembolsarse. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa.

Solicitud de Devolución, Cambio o Reembolso

• Envíe su solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección: info@mai-miti.com                                                                                                                                                               
• Especifique el motivo de su solicitud, adjunte fotos/vídeos del artículo recibido, el número de seguimiento y el comprobante de compra.                                                                                                   
• Si su solicitud de devolución/cambio es aceptada, le enviaremos la dirección de devolución.                                                                        
• Si su solicitud de reembolso es aceptada, se procesará en el método de pago original.

Requisitos de Devolución

• Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, así como en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que presente signos de desgaste o que no cumpla con los criterios mencionados anteriormente.                                                                                      
• Los gastos de envío relacionados con la devolución de su artículo corren a su cargo y no son reembolsables.                                            
• Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No nos hacemos responsables de la no recepción o del daño del paquete devuelto.                                          
• Se debe incluir un comprobante de envío con su nombre y número de pedido en la devolución y enviárnoslo por correo electrónico a: info@mai-miti.com, para garantizar la identificación del paquete al recibirlo.

Casos no Aptos para Reembolso

• No se efectuarán reembolsos por retrasos en los pedidos causados por problemas de entrega pendientes (como dirección insuficiente, paquete no reclamado, imposibilidad de contactar con el cliente, etc.).                                                                                                        
• Si la información de seguimiento genera una alerta por los siguientes motivos, no ofreceremos reembolso ni reenvío:                   

  • Dirección incorrecta/insuficiente

  • Paquete rechazado

  • Despacho de aduanas

  • Número inexistente

  • Destinatario desconocido

• Rechazaremos cualquier disputa relativa a productos dañados o retrasos en el envío causados por fuerza mayor, situación de epidemia, situación internacional, huelga, guerra, terremoto, inundación, virus, tormenta, nieve intensa o inspección aduanera.